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Com’caféine / Directeur de clientèle en CDI (h/f) à Saint-Herblain

lundi 27 mai 2019

Pour accompagner sa croissance, Com’caféine est à la recherche d’un/une directeur/ice de clientèle en CDI. 

Rattaché(é) à la Direction Générale, vous avez l’ambition de contribuer activement au développement, à la promotion de l’agence et à la mise en œuvre de prestations de qualité pour nos clients.

MISSIONS

Management et développement d’un portefeuille clients

  • Fixer des objectifs commerciaux ; définir, en lien avec la direction générale, des priorités de développement, en termes de positionnement sectoriel et fonctionnel
  • Identifier des niches d’opportunités commerciales
  • Participer à des réponses à appels d’offres pour conquérir de nouveaux prospects
  • Piloter la relation commerciale et gérer votre portefeuille clients comme un centre de profits : suivre la facturation, l’évolution du chiffre d’affaires ; apprécier et garantir la marge brute générée par client et renégocier les honoraires.
  • Représenter et valoriser tous les domaines de compétences de l’agence pour développer de nouvelles prestations de conseil auprès d’entreprises déjà clientes.

Production des prestations de conseil

  • Étudier le positionnement marque, les environnements concurrentiels et la segmentation client pour chacun des comptes gérés.
  • Concevoir et faire évoluer sa stratégie de communication (définition des enjeux, des moyens matériels et immatériels et des délais pour y parvenir).
  • Définir, présenter et argumenter des recommandations claires, réalisables et adaptées aux problématiques de l’annonceur
  • Préparer, animer et restituer des ateliers visant à nourrir la réflexion stratégique
  • Produire des reporting clients réguliers pour mesurer la performance des opérations déployées et les optimiser.

Coordination de projets et d’équipes

  • Organiser la mise en œuvre des prestations de conseil, en s’entourant des bonnes compétences créatives et techniques, en interne et en externe.
  • Rédiger les cahiers des charges et piloter les différentes étapes de la conception d’outils de communication online et offline
  • Veiller au respect des délais et des budgets
  • Insuffler une dynamique de travail, motiver et soutenir les équipes dans la production des campagnes.

COMPÉTENCES REQUISES

Compétences techniques

  • Aptitudes commerciales pour gérer et développer la relation client
  • Compétences en gestion d’un centre de profits
  • Aisance rédactionnelle et sens esthétique pour formaliser les présentations de recommandations
  • Capacité d’analyse et de synthèse pour structurer et formuler des reportings éclairants sur les résultats de vos actions et les opportunités d’optimisation
  • Être en mesure de piloter la production graphique et technique des supports online et offline

Aptitudes professionnelles

  • Parfaite aisance relationnelle pour tisser un réseau commercial et pour travailler en équipe
  • Aptitude entrepreneuriale pour développer le chiffre d’affaires d’un compte, pour conquérir de nouveaux clients et accompagner le développement stratégique de l’agence.
  • Sensibilité marketing : capacité de hauteur de vue et connaissance des tendances de marché et concurrence de vos clients
  • Esprit créatif pour proposer des idées novatrices dans un fort environnement compétitif des agences et gagner vos appels d’offres
  • Endurance, pugnacité et capacité à gérer la pression sur la réalisation de certaines actions pour des clients exigeants
  • Disponibilité, patience et capacité d’écoute pour recueillir toutes les attentes clients et fidéliser par l’accompagnement

PROFIL : BAC +3/5 communication, vous cumulez une expérience en agences de 5 ans minimum, dont 2 en direction de clientèle.

Pourquoi rejoindre Com’cafeine ?

  • Vous partagez nos valeurs : l’agilité, le pragmatisme, l’optimisme, la curiosité et la proximité
  • Vous intégrez une entreprise à taille humaine où l’autonomie, le travail en équipe et la prise d’initiative ont tout leur sens.
  • Vous rejoignez une équipe de professionnels créatifs et enthousiastes
  • Vous appréciez allier rigueur et ambiance conviviale

Comment postuler ? Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à recrutement@comcafeine.fr

Poste basé à Saint-Herblain, accessible en transports en commun.

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