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GINGERMINDS / Directeur de clientèle (h/f) à Nantes

mardi 09 mars 2021

GINGERMINDS est une agence digitale indépendante, créée en 2005.
L’agence accompagne ses clients B2B, grands comptes et PME dans l’accélération de leur performance :

  • développer des business plus compétitifs,
  • rendre des marques plus singulières,
  • innover par le service,
  • renforcer les relations client.

Nous intervenons du conseil à la mise en œuvre auprès de nos clients pour les aider à définir, dimensionner, planifier et mettre en œuvre un dispositif digital pertinent, particulièrement adapté pour s’intégrer au modèle en place, aux process et aux compétences internes.

Les missions et les projets que nous menons consistent à

  • concevoir et mettre en œuvre des sites internet de marque produit, institutionnels, de marque employeur, des actions de visibilité et de performance,
  • réaliser des sites ecommerce et les outils dédiés au business comme des extranets de pré-commande, de devis en ligne, des configurateurs, des outils d’aide au choix, des outils d’aide à la vente
  • designer des interfaces ioT, des services numériques innovants pour contribuer à la différenciation de nos clients, des applicatifs métiers pour optimiser leur performance, …

Nous avons la chance de travailler avec le groupe ONET, Chantiers de l’Atlantique, Michelin, Saint-Gobain, BNP-Portzamparc, Akena verandas, Muller, Fija group, SAMOA, Eiffage, ThyssenKrupp, groupe Samse, Crédit Agricole Assurances, Tanguy Matériaux, …

Notre équipe est top, elle est composée de 35 profils experts en UX design, développement technique, search & data et content management. Tout le monde avance dans le même sens de façon impliquée, appliquée et solidaire. C’est stimulant, inspirant et parfois rassurant 😉

L’équipe aime imaginer, créer, « faire », mesurer, analyser, tester… toujours avec la préoccupation de l’utilisateur final. …pour proposer et animer avec conviction des produits et des dispositifs digitaux utiles, efficaces, intuitifs…

Le job

Nous vous proposons de rejoindre notre agence (35 personnes), et prendre la fonction de directeur.rice de clientèle.

Il s’agit de nous aider à développer et accompagner un portefeuille de clients, grands compte et PME dans le cadre de missions globales :

Définition de leur stratégie de communication digitale au service des enjeux de notoriété, de conquête, de fidélisation, de développement de l’image de marque, …
De pilotage de projets ambitieux de conception et réalisation de site internet pour le compte de nos clients pour contribuer à incarner leur positionnement institutionnel, RSE, leurs expertises, exprimer leur marque employeur, mettre en scène leurs produits et tous leurs points de différenciation, …
De définition et mise en œuvre de dispositif de visibilité et de performance (différents leviers) en déroulant un plan d’action que vous aurez contribué à définir

Le job s’articule autour des missions suivantes :

Appréhension des enjeux communication, marketing et commerciaux,
Définition de la stratégie de marketing/communication on line
Formalisation de recommandations opérationnelles : structure et organisation de contenus, partis pris éditoriaux, principes ergonomiques, grands pans fonctionnels, …
Interface client
Détection et suivi des opportunités pour développer commercialement votre portefeuille clients
Contribution aux phases de cadrage et conception : planification, organisation et coanimation d’ateliers de cadrage,
Brief et suivi de la conception en lien avec les UX designers, et créatif avec notre directeur artistique
Contribution à la production éditoriale
Coordination des parties prenantes, programmation des tâches, gestion du planning en autonomie ou en lien avec un.e chef.fe de projet
Suivi de la qualité, pilotage des phases de recette et d’intégration des contenus et de mise en ligne
Le pilotage des budgets, des devis

Avec le souci…
…de l’écoute permanente des enjeux du client pour le développement d’une relation durable
…du respect des marges et d’un objectif de volume
…et surtout, l’envie forte d’avoir un client satisfait !

…un périmètre de mission à finaliser ensemble pour faire converger à la fois notre projet et le vôtre. Nous aspirons à une motivation et une ambition commune au service tant du projet individuel que collectif.

Et parce que ça va mieux en le disant, nous recherchons des compétences, mais aussi et surtout des personnalités ‘moteur’, impliquées, qui ont envie d’avancer… et qui ne se prennent pas toujours au sérieux.

Vous êtes autonome et serez entouré.e de consultants seniors, UX designer, directeur artistique, trafic manager, développeurs, consultants en contenu et key account manager pour produire ensemble et dans les meilleures conditions un produit de qualité proposant une expérience utilisateur au top !

Formation / profil

  • Expérience minimum de 4 ans en agence de communication interactive, notamment dans la direction de clientèle liée à des sujets digitaux auprès de grands comptes
  • Une sensibilité aux enjeux de marque, une capacité à bien appréhender les enjeux de com’ de vos clients,
  • Une maitrise fonctionnelle pour bien appréhender les attendus et les contraintes techniques
  • Une très bonne culture digitale
  • Un esprit « commercial »
  • La maîtrise de l’anglais est un plus

Autres infos

adressez vous à recrutement@gingerminds.fr
Lieu : NANTES, locaux aménagés pour personnes à mobilité réduite
Type de contrat : CDD / CDI, Temps plein
Prise de poste : asap

En savoir plus sur l’agence : www.gingerminds.fr

Si vous êtes proactif.ve, autonome, à l’écoute, créatif.ve, rigoureux.se et ouvert.e,… parlons-nous rapidement ?

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