SMART’CX

L’expérience client, un vaste périmètre de champs d’intervention dans lequel SMART’CX concentre son expertise sur 3 cœurs de métiers et s’appuie sur un écosystème de partenaires spécialisés pour une vision 360.

1. ORGANISATION – PROCESS : Dispositifs d’Acquisition et de Fidélisation
2.PILOTAGE : Indicateurs de performance – Tableaux de bord – Analyse des ROI
3.VOIX DU CLIENT : Audit – Baromètres de satisfaction – NPS