Repenser l’expérience client à l’ère de l’IA
S’adresse aux responsables marketing, dirigeants, chefs de projet digital, entrepreneurs et tous les professionnels souhaitant comprendre les enjeux de l’IA dans la relation client et repenser leurs stratégies pour une expérience client augmentée.
À l’heure où les robots Googke et l’IA transforment la relation client, comment concilier efficacité technologique et humanité ? Une rencontre pour décrypter les paradoxes de l’expérience client, éviter les pièges (boucles infernales, cas atypiques ignorés) et réinventer une relation client authentique et performante.
Programme
Une session animée pour explorer l’impact de l’IA sur l’expérience client, avec des échanges pratiques et des retours d’expérience concrets et le témoignage de :
- Ellen Bonenfant, fondatrice de CXO, experte en transformation digitale et expérience client
Pourquoi participer ? Pour comprendre les nouveaux enjeux de l’expérience client, s’inspirer des meilleures pratiques et échanger avec des professionnels sur un sujet clé pour l’avenir des entreprises.
Informations pratiques
Lieu : Harmonie Mutuelle – Espace Jean-Pierre Prioul, 8 Boulevard de Beaumont, 35000 Rennes
Date : Mardi 9 décembre 2025 | 09:00 – 10:30
